2026年9月19日，2026中国国际混凝土博览会进入开展第二日。继首日大直径管片模具硬核装备收获广泛关注之后，青岛环球重工科技有限公司展位的AI服务矩阵成为本届展会又一大热点。人工智能客服“小嗨”搭配人形机器人“智元”同台亮相，这种虚实结合的智能服务体验，吸引了大批海内外客商驻足体验、交流互动。

展会现场，智能客服“小嗨”的人形立牌备受欢迎，众多观展嘉宾、海内外采购商纷纷扫码体验。作为环球重工专属人工智能客服，小嗨可提供7×24小时不间断服务，不仅能秒级推送产品资料，还可快速解答模具装备相关咨询，售后问题也可随时响应。客户扫码后，可直接在线咨询产品参数、交付周期、售后维保等问题，快速获取全套资料，大大提升了沟通对接的效率。

与此同时，人形机器人智元也在展会现场开启了“实战接待”，无障碍语音交互、多国语言实时对话……无论是面对国内客户还是海外来访客商，都可自主完成企业介绍、核心装备讲解、产品优势科普，还能同步回应客户关心的售后保障、项目适配等相关疑问，人机交互流畅自然，成为展台上一道亮眼的科技风景线，也让海外来宾直观感受到中国制造企业的数智化服务实力。

一边是线上虚拟智能客服小嗨随时响应，一边是实体机器人现场讲解，一虚一实组成了环球重工的AI服务天团，真正实现了“客户咨询不排队，售前售后均可答”。从产品科普、资料分发，到业务疑问、售后咨询，这套组合搭建起线上线下联动的数智化服务闭环，让工业装备领域的客户服务更高效、更便捷。

现场行业客户表示，以往参观装备展会，大家更多关注硬件产品的性能；如今青岛环球把AI服务带到展会一线，让业内看到环球重工不仅在硬件装备领域深耕，同时也在客户服务体系上持续升级。

立足环球集团六十周年发展的新起点，青岛环球重工科技有限公司始终秉持“以客户为中心，用创新引领行业先锋”的核心价值理念，在打磨硬核智能制造装备的同时，用心搭建有温度的数智化服务体系，更好回应客户多元需求，与广大业界同仁“砼”心聚力，共绘高质量发展的崭新图景。

让中国制造赢得世界尊重！